Le système de réceptionniste IA de NEOERA offre des options hautement personnalisables , adaptables à vos besoins spécifiques. Contrairement à ses concurrents qui proposent des solutions standardisées ou vous laissent vous débrouiller seul après l'inscription, NEOERA assure une mise en œuvre sur mesure et une personnalisation infinie, en parfaite adéquation avec vos processus et objectifs métier.

La personnalisation commence par des instructions IA sur mesure qui garantissent une image de marque cohérente et une qualité de service irréprochable. Vous pouvez intégrer le standardiste IA grâce à des centaines d'applications professionnelles, notamment votre CRM, votre calendrier et vos outils de gestion de projet, assurant ainsi une communication fluide avec vos systèmes existants. Des protocoles sectoriels peuvent être mis en place pour des domaines tels que le juridique, la santé et les services à domicile, afin de répondre à leurs besoins opérationnels spécifiques.

Le standard téléphonique IA peut être programmé pour prioriser les appels selon leur urgence, le type d'appelant et vos disponibilités. Ainsi, les appels sont traités conformément à votre stratégie commerciale. Un questionnaire personnalisé permet de recueillir efficacement les informations client nécessaires, en adéquation avec vos exigences spécifiques en matière de collecte de données. Grâce à l'accompagnement de nos spécialistes lors de la configuration, le standard téléphonique IA est optimisé pour refléter fidèlement votre marque et répondre aux exigences de votre secteur.

Le standard téléphonique IA de NEOERA réduit efficacement les spams et les appels indésirables grâce à une technologie intelligente qui filtre et bloque ces perturbations avant qu'elles n'affectent votre activité. Le système d'IA identifie les schémas fréquemment associés aux appels automatisés, au télémarketing et aux spams. Ce processus automatisé fonctionne en continu et filtre environ 20 à 30 % du volume d'appels professionnels habituels sans intervention manuelle de votre équipe.

Cette approche basée sur l'IA minimise le temps perdu en interactions indésirables et améliore la productivité en vous permettant de vous concentrer sur les appels importants et les tâches professionnelles. Grâce à sa capacité d' apprentissage et d'adaptation, le système d'IA devient de plus en plus efficace pour reconnaître et traiter les spams à mesure qu'il collecte davantage de données d'interaction.

Dans les cas où un appel pourrait nécessiter une intervention humaine notamment s'il est difficile à catégoriser, un transfert d'appels vers un agent humain est envisageable, en maintenant un équilibre entre efficacité et service personnalisé.

Le système de réceptionnistes IA de NEOERA permet de réaliser d'importantes économies en éliminant les coûts considérables liés au recrutement de personnel traditionnel. Un réceptionniste interne nécessite généralement un salaire à temps plein, des avantages sociaux et des ressources pour la formation et l'espace de travail, ce qui peut représenter plus de 25 000 € par an. À l'inverse, NEOERA propose une solution plus économique à partir de 97,50 € par mois.

Le recours aux heures supplémentaires pour couvrir les absences pour maladie ou congés est éliminé grâce à la réceptionniste IA, qui garantit une permanence téléphonique 24h/24 et 7j/7. Cette dernière automatise les tâches routinières telles que le filtrage des appels et le blocage des spams, réduisant ainsi le temps consacré aux tâches manuelles et les besoins en personnel.

Cette automatisation minimise les interruptions, permettant ainsi à vos ressources humaines de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée et d'optimiser la productivité. Sa flexibilité et son évolutivité vous permettent de gérer les pics d'appels sans avoir recours à des embauches temporaires coûteuses ni à des retards dans le déploiement de vos opérations. Le standardiste IA vous permet de réduire vos coûts tout en maintenant un service client de haute qualité.

Vous souhaitez que votre entreprise prospère ? Parfait ! Nous aussi. Une entreprise florissante ne peut se permettre de rater une seule opportunité commerciale. (Le temps que vous rappeliez, le client aura probablement déjà trouvé quelqu'un d'autre… ou, s'il est vraiment mauvais, il laissera un avis négatif parce que vous n'aurez pas répondu.) Notre standard téléphonique IA n'est pas une IA comme les autres ; c'est la seule sur le marché conçue spécifiquement pour la qualification des prospects et bénéficiant d'une assistance humaine 24h/24 et 7j/7. Si un appelant a besoin de plus d'assistance que ce que notre IA peut gérer, il est immédiatement mis en relation avec vous. Aucun appel manqué, aucun client frustré : un service irréprochable. Et le meilleur dans tout ça ? Son coût est bien inférieur à celui d'une réceptionniste interne, tout en étant disponible 24h/24 et 7j/7, sans interruption. Vous ne payez donc pas simplement pour un service de réponse téléphonique ; vous investissez dans une solution toujours active, toujours fiable et toujours à votre service.

L'association du système de réceptionnistes IA de NEOERA et d'un accompagnement humain offre aux petites entreprises un avantage stratégique en optimisant leur efficacité et la satisfaction de leurs clients. Cette approche hybride garantit une disponibilité 24h/24 et 7j/7 et des temps de réponse instantanés, permettant de saisir chaque interaction client potentielle, un élément crucial pour fidéliser et développer sa clientèle.

Le système de réceptionniste IA gère les tâches courantes telles que le filtrage des appels, la qualification des prospects et la planification des rendez-vous, permettant ainsi au personnel humain de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée qui requièrent discernement et créativité. Cette séparation garantit un traitement rapide et précis des interactions de routine, tandis que les situations complexes ou délicates bénéficient de l'attention personnalisée que seul un humain peut apporter.

Cette intégration réduit considérablement les coûts opérationnels par rapport à l'embauche d'un réceptionniste à temps plein. Les processus pilotés par l'IA améliorent la productivité en éliminant les distractions liées aux appels indésirables et en garantissant une qualité de service constante, ce qui contribue à bâtir une image professionnelle et à fidéliser la clientèle.

Cette combinaison offre également une grande flexibilité pour adapter vos opérations à la croissance de votre entreprise, en éliminant les délais liés au recrutement et à la formation de nouveaux employés. Cette flexibilité garantit un service client de haute qualité, essentiel à la fidélisation de la clientèle et à la réussite de votre entreprise.

NEO ERA accorde une importance primordiale à la conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), garantissant la sécurité et la confidentialité des données de ses clients et de leurs appelants. Des mesures rigoureuses sont mises en place pour garantir la protection de toutes les informations traitées.

Le système de réceptionniste IA de NEO ERA est conçu autour des principes de la protection des données dès la conception (Privacy by Design). Les données sont traitées via des connexions sécurisées, et les informations sensibles, y compris lors du traitement de transactions, sont protégées contre tout accès non autorisé grâce à des technologies de chiffrement qui les rendent illisibles.

Conformément aux exigences du RGPD concernant la minimisation des données, NEO ERA ne stocke que les informations nécessaires pour le service et est transparent sur l'usage fait des données collectées.

En respectant des protocoles de confidentialité stricts, en obtenant le consentement éclairé pour le traitement des données (le cas échéant), et en utilisant des solutions de sécurité de pointe, NEO ERA garantit la confidentialité, la légalité et la fiabilité de ses services, assurant ainsi aux entreprises une tranquillité d'esprit totale quant à leur propre conformité légale.